Les fondamentaux du management

Objectifs :

• Comprendre les principales clés de réussite du management
• Créer un lien fort avec les collaborateurs afin de générer la confiance
• Fixer les exigences afin d’atteindre la performance attendue

La formation : 4 classes virtuelles de 3H30 précédées d'une web conférence

1. La création du lien

Le manager créateur de LIEN

• Faire le distinguo entre Apathie, Antipathie, Sympathie et Empathie :

Nous démontrerons les bienfaits de l’empathie et les conséquences grave de l’apathie en management

• Dans quel cas faire preuve d’empathie ? Exercices pratiques
• L’entretien d’intégration : réussir à donner une première bonne image de soi :

Les étapes à respecter. Mise en situation

• La maitrise du questionnement ouvert pour développer l’expression et prendre le leadership en même temps :

L’importance du verbe qui conditionne la performance de chaque question

Les 4 erreurs à éviter pour être dans l’excellence et mettre de côté ses a priori

Les questions permettant de découvrir les leviers de motivation

Exercices pratiques pour développer le questionnement ouvert lors de différents entretiens.

2. La consolidation du lien

Le manager créateur de LIEN (suite)

• La préparation des entretiens à enjeux à l’aide du questionnement

Exercice pratique de préparation d’un entretien difficile

• Le feedback positif : la félicitation

Bonnes pratiques et erreur à éviter

• Le feedback constructif grâce à la méthode D.E.S.C.

Comment oser dire ce qui ne va pas à un collaborateur sans abimer le lien

Mise en situation mixant des situations de la vie quotidienne et de la vie professionnelle pour mieux appréhender la méthode et favoriser son apprentissage

3. Donner du sens au travail

Les fondements de l'EXIGENCE

• Traduire les enjeux annuels en objectifs opérationnels
• Produire une note de sens afin de donner les grandes orientations de l’année et de donner du sens au travail quotidien
• Comment se servir des valeurs et de la vision de l’entreprise en tant que manager

Exercices de déclinaison des valeurs en actes managériaux, en gestes et attitudes quotidiennes, en exigence

• Les 4 axes pour donner du sens

Exercices de création d’arguments pour « vendre » ses objectifs

4. Fixer son cadre d'exigence

Les fondements de l'EXIGENCE (suite)

• La fixation du cadre

Les points à préparer avant de faire face à ses collaborateurs

La différence entre le bon sens et l’exigence

Les 3 étapes de l’exigence

• Le traitement des objections

Les 4 étapes à respecter pour convaincre un collaborateur

Exercices pratiques de traitement des objections

• Plans d’actions et engagements

Les outils et livrables​ :

• Le pdf du support projeté
• Des cartes mémo