Enjeux et précautions
Maîtriser la préparation (=
la clé de la maîtrise et de la performance de ces entretiens…) :
Travail sur les points à préparer (briefing du
collaborateur, évaluation objective des performances, structure
du face à face, mesure des motivations, définition
des objectifs, …) et sur sa capacité à maîtriser
un entretien avec son collaborateur.
Maîtriser l'entretien :
La maîtrise de l'entretien passe par la maîtrise
du questionnement : les participants produisent les questions
ouvertes qu'il est nécessaire de poser à un collaborateur
à partir des thèmes qui figurent sur le document
qui guide leur entretien.
Dans un deuxième temps, les participants s'entraînent
à poser ces questions à un collaborateur.
La gestion des situations difficiles :
A partir de cas concrets sortant du contexte, les participants
devront répondre à une agression, résoudre
une situation conflictuelle, refuser une demande et annoncer une
mauvaise nouvelle.
La rédaction des objectifs :
Après avoir réalisé un exercice sur la
précision des objectifs, les participants produisent des
objectifs directement liés aux collaborateurs qu'ils managent.
Le suivi de l'entretien :
''L'entretien de suivi des performances'' permet au manager
de montrer à son collaborateur qu'il est sensible à
son développement… et assure sa crédibilité
!
La méthode pour préparer et mener cet entretien
reprend les mêmes principes que pour l'entretien annuel,
le but étant d'inscrire l'entretien annuel dans un véritable
plan de progrès individuel.
