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  Accueil > formation > Une formation force de vente pour acquérir une plus grande assurance face aux clients
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Formation force de vente

 
"L'essence d'une stratégie de développement commercial est le choix d'accomplir ses activités d'une manière différente de celle de ses concurrents." Michael Porter
  • Programme de
    la formation
  • Objectifs de
    la formation
  • Public
    concerné
  • Méthode
    pédagogique
  • Concept
    Novateur

Contenu de la formation force de vente

Les critères qui conditionnent une relation commerciale de qualité

  • Le style du vendeur et les qualités qu'il doit développer
  • Le comportement face au client

La préparation du processus de réussite commerciale

  • Se mettre en situation de confiance pour réussir une vente : avoir une attitude mentale et physique positive
  • Définir le "bon" objectif avec les 3 types de critères qui le rendent motivant, dynamisant et réalisable
  • Concevoir une stratégie pertinente : les actions à mener, les comportements à adopter

Le contact

  • Se mettre sur la même longueur d'onde (se "syntoniser") : verbalement et non verbalement
  • Capter l'attention

La matrice stratégique de la vente

  • La découverte du client : valeurs, critères, convictions, objectifs, ressources- Les motivations d'achat
  • Les principales phases de la négociation
  • Accueillir et accompagner ce que le client exprime, y compris les objections
  • Le langage d'influence : les mots stratégiques
  • Ecouter avant d'émettre : écouter ce que le client veut dire et non pas ce qu'il dit
  • Le traitement des objections
  • La conclusion : faire évoluer le client vers la décision, s'engager personnellement, repérer les indicateurs de décision, conclure avec élégance quelle que soit la décision du client

Les principales causes d'échec d'une négociation

Comment fidéliser le client et pérenniser la relation commerciale

  • Entretenir une relation de confiance
  • Assurer un service après-vente de qualité
  • Anticiper les évolutions du client

Cette formation force de vente permet de :

  • Identifier le profil de tout commercial, les points forts et les axes de progrès.
  • Faire le point sur l'attitude et les comportements vis-à-vis des clients.
  • Redynamiser les capacités commerciales des membres de l'équipe.
  • Définir un plan opérationnel personnalisé, adapté aux objectifs individuels et ceux de l'entreprise.

A qui s'adresse la formation ?

Toute équipe commerciale qui souhaite revisiter ses méthodes, acquérir de nouvelles pratiques, optimiser ses résultats.

Méthodologie : alternance de pédagogies

  • Ludiques en sous-groupe
  • Inductives en individuel ou en sous-groupe :
    Réflexion et partage -> ancrage émotionnel -> apports -> réflexion individuelle
  • Pratiques (par l’expérience) en groupe ou en sous-groupe

Un véritable accompagnement individualisé grâce à :

  • Une parole facilitée
  • Le traitement des cas apportés par chacun
  • Des autodiagnostics et des réflexions des participants sur le type de techniques qui pourraient leur convenir + un panel de techniques très complet
  • Plusieurs références pour « parler » à un maximum de participants…

Des formations sur mesure pour répondre précisément à vos attentes

Cette formation est dispensée uniquement en intra-entreprise. Construite sur mesure, elle permet d'être en parfaite adéquation avec la culture, les objectifs, les contraintes internes et externes de votre entreprise.

Elle s'appuie sur un concept novateur le MIX FORMATION©

- Un mix de pédagogies pour optimiser la performance,
- Un mix d'outils AVANT/PENDANT/APRES la formation,
- Une implication systématique du management,
- L'intégration du savoir-être et des comportements comme facteurs de réussite.

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